A agência Outsider Tours, já investigada em diferentes estados, voltou ao centro das atenções nesta semana depois de, mais uma vez, não entregar pacotes prometidos a torcedores do Flamengo que planejam viajar para a final da Libertadores em Lima. Relatos recentes, colhidos nesta semana, mostram que passageiros que compraram hospedagem, passagens e ingressos ainda não receberam qualquer voucher. A situação ocorre a poucos dias da decisão continental e reacende um problema que se arrasta desde 2022, quando a empresa passou a acumular denúncias e investigações em diversas delegacias do país.
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O alerta ganhou nova proporção porque a Conmebol publicou um comunicado oficial reconhecendo que a Outsider está oferecendo pacotes para a final de 2025 sem qualquer vínculo com a entidade. A confederação afirmou não conhecer a origem dos ingressos divulgados pela empresa e direcionou o público para o único canal autorizado, a Absolut Sports.
A linha do tempo ajuda a entender como o problema chegou a esse ponto. Em 2022, quando a final entre Flamengo e Athletico movimentou milhares de torcedores, começaram os primeiros relatos de atrasos e não entrega de ingressos. Ao longo de 2023, a exposição aumentou. Matérias no Jornal Nacional e reportagens especiais do RJ2 reuniram depoimentos de pessoas prejudicadas em diferentes categorias de viagem: Fórmula 1, Champions League e jogos de Libertadores. Em agosto, o dono da empresa, Fernando Sampaio, foi indiciado por estelionato e propaganda enganosa em ao menos dois inquéritos no Rio.
A situação, porém, não freou a atuação da agência. As vendas continuaram mesmo com a reputação em queda. O Reclame Aqui passou a registrar dezenas de queixas. Muitas eram semelhantes: cancelamentos em cima da hora, vouchers inexistentes, comunicação interrompida e ingressos que simplesmente não chegavam. Em alguns casos, clientes relatam que receberam entradas duplicadas ou falsificadas para eventos esportivos, como o Grande Prêmio de São Paulo de Fórmula 1.
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Nos últimos dias, surgiram reclamações ainda mais graves envolvendo a final da Libertadores. Torcedores afirmam ter pago pacotes completos em maio e junho, mas seguem sem qualquer documento que comprove a reserva de hotel ou o embarque. Um deles contou que seu voo está previsto para o dia 27, mas, desde o dia 24, a empresa deixou de responder ligações e mensagens. Outro, que adquiriu dois pacotes, teve o contrato cancelado às vésperas da viagem sob a justificativa de que o avião fretado não lotou. Até agora, não recebeu a devolução do valor. O mesmo se repete em dezenas de relatos.
Há ainda o caso de clientes que aceitaram acordos anteriores e trocaram pacotes antigos por viagens futuras. Um morador de Mato Grosso, por exemplo, contou que havia comprado um pacote para o Mundial de Clubes de 2025, mas recebeu uma ligação cancelando tudo na véspera. Depois de protestar, foi orientado pela própria Outsider a apagar comentários negativos para receber pacotes da final da Libertadores como compensação. Aceitou. Na semana passada, ouviu novamente que o acordo estava cancelado.
A atuação paralela de empresas ligadas ao grupo também chamou atenção, entre elas a Arena Consultoria Esportiva, registrada em nome de uma ex-namorada de Fernando Sampaio. O ator Márcio Garcia relatou ter enviado pagamento para essa empresa ao adquirir um pacote de viagem, o que dificulta qualquer tentativa de responsabilização posterior. São estratégias que embaralham rastros e tornam o ressarcimento mais difícil.
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As reclamações se acumulam em ritmo semelhante ao das viagens não realizadas. Quando se pesquisa o nome Outsider Tours em qualquer buscador, surgem imediatamente reportagens, alertas e denúncias. Apesar disso, a empresa segue vendendo. Torcedores continuam sendo atraídos por valores abaixo do mercado, embalados pela urgência de acompanhar o time em jogos decisivos. O impacto emocional é evidente. Muitos juntaram economias durante meses para realizar o sonho de ver o Flamengo em uma final continental e agora vivem um misto de frustração, incerteza e prejuízo financeiro.
A história, que se repete ano após ano, vai se tornando um ritual triste associado às decisões da Libertadores. E revela um cenário no qual a fiscalização não acompanha a velocidade dos golpes e a justiça demora a agir. Enquanto isso, o torcedor, movido pela paixão e pela esperança, segue sendo o elo mais frágil de uma engrenagem que insiste em falhar.
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Por Tulio Rodrigues (@PoetaTulio)
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